Versand
Verpackung: Meine Kunstwerke versende ich komplett montiert, wobei die Leinwand sicher auf einen Holzrahmen gespannt ist. Anschließend werden sie sorgfältig in einen Karton mit Schutzplatten verpackt.
Bei sehr großen Werken kann es jedoch sein, dass ich die Leinwand vom Rahmen entfernen und auf einer Rolle versenden muss, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. In diesem Fall musst du die Leinwand in eine professionelle Werkstatt bringen, um sie wieder auf einen Rahmen spannen zu lassen. Ich werde dich vor dem Versand kontaktieren, um dich darüber zu informieren, dass dies der Fall ist.
Rückerstattungen: Bitte beachte, dass ich aufgrund der komplexen Verpackung und der damit verbundenen hohen Versandkosten keine Rückerstattungen für meine Originalgemälde anbieten kann. Ich empfehle dir jedoch, dich vor einem Kauf an mich zu wenden. Gerne stelle ich dir zusätzliche Bilder, Videos oder andere relevante Informationen zur Verfügung, damit du eine fundierte Entscheidung treffen und sicherstellen kannst, dass das Gemälde das Richtige für dich ist.
In dem seltenen Fall, dass ein Produkt während des Versands beschädigt wird, kannst du sicher sein, dass es versichert ist. Ich verpacke meine Arbeiten mit großer Sorgfalt, aber wenn du Anzeichen von Schäden an der Verpackung feststellst, mache bitte vor dem Öffnen des Pakets und während des gesamten Vorgangs Fotos. Diese Bilder werden von der Versicherungsgesellschaft als Beweis benötigt.
Kunden außerhalb Deutschlands: Bitte beachte, dass deine Regierung möglicherweise zusätzliche Zollgebühren erhebt, bevor du das Paket vom Kurier erhältst. Die Höhe der Zollgebühren variiert je nach deinem Standort. Ich empfehle, die Zollbestimmungen in deinem Land zu prüfen, bevor du einen Kauf tätigst oder meine Arbeit bestellst.
Ich verstehe, dass der Online-Kauf echter Kunstwerke manchmal entmutigend sein kann, aber ich möchte dir versichern, dass ich alles in meiner Macht Stehende tun werde, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Wenn du Fragen oder Bedenken haben, zögern bitte nicht, mich unter kontakt@susanne-arendt.com zu kontaktieren . Ich bin hier, um dir zu helfen!